Conditions générales de vente

01 Qui sommes-nous

Le site www.myjapancare.com est exploité par Japan Care, boutique de produits japonais d'hygiène, de soin et de bien-être, livrés à Dakar.

Contact : WhatsApp +221 77 987 98 98 · e-mail contact@myjapancare.com · Dakar, Sénégal.

02 Champ d'application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toute commande passée sur myjapancare.com ou auprès de Japan Care par WhatsApp. Passer commande implique leur acceptation. Japan Care peut les modifier à tout moment ; la version applicable est celle en vigueur à la date de la commande.

03 Produits

Tous nos produits sont achetés au Japon et vendus dans leur emballage japonais d'origine. Chaque fiche produit présente en français la description, le mode d'emploi et les précautions d'usage.

Un emballage peut légèrement différer des photos selon les séries de fabrication. En cas d'allergie connue ou de peau sensible, lisez la liste des ingrédients ou contactez-nous avant l'achat. Les compléments alimentaires ne remplacent pas une alimentation variée ; en cas de grossesse, d'allaitement ou de traitement médical, demandez l'avis d'un professionnel de santé.

Nos produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Si un article n'est plus disponible, nous vous prévenons sur WhatsApp et vous proposons un produit équivalent ou le remboursement de l'article.

04 Prix

Les prix sont indiqués en francs CFA (FCFA), toutes taxes comprises, hors frais de livraison (voir article 07). Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande. Les offres promotionnelles (dont le cadeau offert à partir d'un certain montant d'achat) sont valables dans les conditions et pour la durée indiquées sur le site.

05 Commande

Vous pouvez commander sur le site ou par WhatsApp. Après votre commande, nous vous contactons sur WhatsApp pour confirmer les articles, l'adresse et le montant de la livraison. La commande est définitive après cette confirmation.

Japan Care se réserve le droit d'annuler une commande en cas d'informations incomplètes ou erronées, d'impossibilité de vous joindre, ou de litige sur une commande précédente.

06 Paiement

Moyens de paiement acceptés : Wave, Orange Money et espèces à la livraison. Pour un paiement mobile, la commande est préparée à réception du paiement. Japan Care ne conserve aucune donnée bancaire.

07 Livraison

Nous livrons à Dakar uniquement, sous 24 à 48 h après confirmation de la commande. Pour une autre ville ou l'étranger, écrivez-nous sur WhatsApp : nous étudions chaque demande au cas par cas.

Les frais de livraison dépendent de la distance par la route entre notre point de départ à Dalifort et votre adresse :

Au-delà de 15 km, le tarif dépend du trajet : nous vous l'indiquons sur WhatsApp et vous le validez avant l'envoi. Dans tous les cas, le montant exact vous est confirmé sur WhatsApp avant l'envoi. Entreprises, commerçants et e-commerçants : tarification professionnelle à partir de 3 colis dans une même zone tarifaire, sur demande.

Les délais sont indicatifs ; nous vous tenons informée à chaque étape. Merci de vérifier votre colis à la réception, en présence du livreur si possible.

08 Produit abîmé ou erreur de commande

Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou différent de votre commande, contactez-nous sur WhatsApp dans les 48 h suivant la réception, avec une photo du produit et de l'emballage.

Après vérification, nous vous proposons le remplacement du produit ou le remboursement intégral de l'article, par le moyen de paiement utilisé.

09 Responsabilité

Japan Care ne peut être tenue responsable d'un usage non conforme au mode d'emploi ou aux précautions indiquées, ni d'une réaction liée à une allergie non signalée, ni d'un retard ou d'une impossibilité de livrer dû à un événement indépendant de sa volonté (force majeure, perturbation des transports…).

10 Données personnelles

Vos informations (nom, téléphone, adresse) servent uniquement à traiter et livrer votre commande et à vous contacter à son sujet. Pour en savoir plus, consultez notre politique de confidentialité.

11 Réclamations et droit applicable

Pour toute question ou réclamation, écrivez-nous sur WhatsApp ou à contact@myjapancare.com : nous cherchons toujours une solution à l'amiable en priorité. Les présentes CGV sont soumises au droit sénégalais.